In questo momento, for each esempio, la domanda necessita di una strategia IT focalizzata sul valore che gli utenti possono trarre dalla tecnologia ed è la premessa all’introduzione di un ulteriore livello strategico rispetto al precedente. Quali sono le fasi che si sono susseguite nel tempo? Come siamo arrivati all’attuale condizione?
**Ad esempio, se l'obiettivo dell'azienda è migliorare il coinvolgimento dei clienti e favorire la crescita delle vendite, l'obiettivo IT dovrebbe essere l'implementazione di un sistema CRM che si integri con i sistemi di vendita, marketing and advertising e supporto clienti esistenti.
Con la BI è possibile visualizzare le prestazioni dei server, i tempi di risposta delle applicazioni e le valutazioni degli errori, nonché il numero di incidenti IT e i relativi tempi di risposta.
Adottare un sistema di notify automatici inoltre consente di intervenire tempestivamente in caso di guasti o anomalie, riducendo i tempi di inattività e migliorando l’efficienza complessiva.
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